Política de Reservas

Política de Reservas · AV Verdú Alta Bisutería

1. Naturaleza de las reservas

En AV Verdú Alta Bisutería ofrecemos la posibilidad de reservar determinados productos sin stock, siempre que su fabricación artesanal lo permita.

Cada pieza es realizada a mano, por lo que:

No se trata de un producto inmediato.
Su disponibilidad depende del calendario de producción del taller.

2. Proceso de reserva

La reserva se considera válida cuando:

El cliente realiza la solicitud a través de la web o contacto directo.
AV Verdú confirma la viabilidad (materiales, tiempos, carga de trabajo).
Se efectúa el pago total o parcial (según se indique).

👉 Hasta que AV Verdú no confirme la reserva, no se considera aceptada, ya que la disponibilidad es orientativa y puede variar.

3. Plazos de elaboración

Cada pieza reservada tendrá un plazo estimado de producción, comunicado al cliente antes de confirmar.
Estos plazos son aproximados y pueden variar por:
- Volumen de pedidos.
- Temporadas altas (feria, bodas, eventos).
- Disponibilidad de materiales.

En caso de retraso significativo, el cliente será informado y podrá decidir continuar o cancelar.

4. Forma de pago

AV Verdú podrá solicitar:
- Pago completo, o
- Señal / reserva (no reembolsable) para iniciar la producción.
La reserva implica el inicio del proceso artesanal exclusivo para el cliente.

5. Cancelaciones

Las reservas podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas desde su confirmación.
Pasado ese plazo, si la pieza ha entrado en producción:
- No se admiten cancelaciones.
- La señal o pago no será reembolsable.

Esto se justifica porque se trata de un producto hecho específicamente para el cliente.

6. Derecho de desistimiento

Según la legislación española (Real Decreto Legislativo 1/2007):

El cliente tiene 14 días naturales para desistir en compras online.
Excepción importante:
❌ No aplica a productos personalizados o hechos por encargo

Por tanto:

Las piezas estándar (sin personalización) → sí pueden acogerse al desistimiento.
Las piezas reservadas y fabricadas bajo pedido → no admiten devolución por desistimiento.

7. Modificaciones del pedido

Una vez confirmada la reserva:

No se garantizan cambios en diseño, color o materiales.
Cualquier modificación dependerá del estado de producción.

8. Características del producto artesanal

Cada pieza de AV Verdú:

Está hecha a mano.
Puede presentar ligeras variaciones respecto a la imagen.
Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte de su valor artesanal.